Verzendbeleid Websee

Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026

Bij Websee houden we bestellen graag eenvoudig. Daarom betaal je bij ons geen verzendkosten voor standaardverzending. De verzendkosten nemen wij voor onze rekening.

1. Gratis verzending

Alle bestellingen bij Websee worden gratis verzonden met standaardverzending.

Er geldt hiervoor geen minimum bestelbedrag. Of je nu één product of meerdere producten bestelt: voor de standaardverzending worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Geen verzendkosten. Gewoon Websee.

2. Verwerking van je bestelling

Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling succesvol is verwerkt, gaan we ermee aan de slag.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt. Tijdens drukke periodes, feestdagen of bijzondere omstandigheden kan de verwerking iets langer duren.

Na verwerking wordt je bestelling overgedragen aan de vervoerder.

3. Verwachte levertijd

De verwachte levertijd kan per product en bestemming verschillen. De voor jouw bestelling relevante leveringsinformatie wordt waar van toepassing op de webshop weergegeven.

Omdat Websee voor de verwerking en verzending samenwerkt met externe leveranciers en logistieke partners, kunnen producten rechtstreeks vanuit een distributiecentrum van een van onze partners worden verzonden.

Voor producten die via Zendrop vanuit China naar Nederland worden verzonden, vermeldt Zendrop momenteel een gemiddelde verzendtijd van ongeveer 7,6 werkdagen, exclusief de verwerkingstijd. Dit is een gemiddelde en geen gegarandeerde levertijd.

Voor onze communicatie naar klanten zou ik daarom liever een veilige marge hanteren dan 7,6 werkdagen beloven.

Richtlijn verwerking: 1–3 werkdagen
Verwachte bezorging: circa 7–15 werkdagen na verwerking

De daadwerkelijke levertijd kan per product verschillen. Indien een andere levertijd van toepassing is, wordt dit bij het betreffende product vermeld.

4. Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?

Websee werkt samen met verschillende leveranciers en logistieke partners. Afhankelijk van het product kan een bestelling vanuit Nederland, Europa of een land buiten de Europese Unie worden verzonden.

Wanneer een product rechtstreeks vanuit het buitenland aan de consument wordt verzonden, wordt dit vóór aankoop bij de relevante product-/leveringsinformatie vermeld.

Websee blijft als verkoper het aanspreekpunt voor jouw bestelling.

5. Track & Trace

Wanneer voor jouw zending tracking beschikbaar is, ontvang je na verzending een Track & Trace-code of -link waarmee je de bestelling kunt volgen.

Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de eerste trackinginformatie heeft verwerkt en de status zichtbaar wordt.

Heb je een verzendbevestiging ontvangen maar zie je nog geen trackingupdates? Wacht dan even tot de vervoerder de zending heeft verwerkt.

6. Bestelling in meerdere pakketten

Heb je meerdere producten besteld? Dan is het mogelijk dat deze vanuit verschillende distributiecentra of door verschillende logistieke partners worden verzonden.

Je bestelling kan hierdoor in meerdere pakketten worden geleverd en de pakketten kunnen op verschillende dagen aankomen.

Hiervoor worden uiteraard geen extra standaardverzendkosten bij jou in rekening gebracht.

7. Vertraging

We doen ons best om iedere bestelling binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen. Toch kunnen vertragingen ontstaan waar Websee niet altijd direct invloed op heeft.

Denk bijvoorbeeld aan uitzonderlijke drukte bij vervoerders, feestdagen, weersomstandigheden, douanecontroles of andere logistieke verstoringen.

Duurt de levering aanzienlijk langer dan verwacht? Neem dan contact met ons op via info@websee.nl. We kijken graag met je mee.

De wettelijke rechten van de consument bij een vertraagde of niet uitgevoerde levering blijven uiteraard van toepassing.

8. Onjuist afleveradres

Controleer vóór het afronden van je bestelling goed of het opgegeven afleveradres correct en volledig is.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@websee.nl.

Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres waar mogelijk aan te passen. Nadat een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we niet garanderen dat een adreswijziging nog mogelijk is.

9. Pakket niet ontvangen

Geeft de tracking aan dat je pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst of het pakket bij buren, rondom het afleveradres of bij een eventueel afhaalpunt is bezorgd.

Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact op via info@websee.nl, zodat we de situatie kunnen onderzoeken.

10. Beschadigd of verkeerd product ontvangen

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@websee.nl.

Vermeld daarbij je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Dit helpt ons om je melding sneller te beoordelen.

Wanneer Websee volgens de wet verantwoordelijk is voor het probleem, zorgen we voor een passende oplossing.

11. Retourneren

Wil je een bestelling retourneren? Raadpleeg dan ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

Het retouradres van Websee is:

Websee / Carrotbuy
Melisseweg 100
9731 BX Groningen
Nederland

De gratis verzending van Websee heeft betrekking op de standaardlevering van je bestelling naar jou.

Bij een normale retour binnen de wettelijke bedenktijd zijn de rechtstreekse kosten voor het terugsturen van het product voor rekening van de klant. Bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product gelden de wettelijke consumentenrechten.

12. Contact

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem gerust contact met ons op:

Websee / Carrotbuy
Melisseweg 100
9731 BX Groningen
Nederland

KvK: 91056624
E-mail: info@websee.nl

Websee — Slimme oplossingen. Beter leven.