Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Websee
Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via Websee.
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens
Websee is een handelsnaam van:
Carrotbuy
Melisseweg 100
9731 BX Groningen
Nederland
KvK-nummer: 91056624
E-mail: info@websee.nl
Retouradres:
Websee / Carrotbuy
Melisseweg 100
9731 BX Groningen
Nederland
Websee is de verkoper en het aanspreekpunt voor bestellingen die via de webshop worden geplaatst.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Websee en iedere overeenkomst die tussen Websee en de consument tot stand komt.
De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan bekijken en opslaan.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 3 – Het aanbod
Websee doet haar best om producten, afbeeldingen, omschrijvingen, prijzen en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine verschillen in bijvoorbeeld kleur kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen.
Kennelijke fouten of vergissingen, zoals een overduidelijke technische prijsfout, binden Websee niet voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 4 – De overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het bestelproces succesvol heeft afgerond en Websee de bestelling heeft bevestigd.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument elektronisch een orderbevestiging.
Websee behoudt zich binnen de grenzen van de wet het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat.
Artikel 5 – Prijzen en betaling
Alle op de webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Betaling vindt plaats via een van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Websee kan haar prijzen wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten, behoudens kennelijke fouten voor zover correctie daarvan wettelijk is toegestaan.
Artikel 6 – Kortingen en aanbiedingen
Websee kan tijdelijke aanbiedingen, kortingscodes en andere promoties aanbieden.
De voorwaarden en geldigheidsduur van een specifieke actie worden waar nodig bij de aanbieding vermeld.
Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld en kunnen, tenzij anders vermeld, niet worden gecombineerd met andere kortingscodes.
Artikel 7 – Bestelling en levering
Na ontvangst van een bestelling gaat Websee zo spoedig mogelijk over tot verwerking.
Websee werkt voor de verwerking en verzending van bestellingen samen met externe leveranciers en logistieke partners. Hierdoor kan een product rechtstreeks door een derde aan de consument worden geleverd.
Indien een product vanuit het buitenland wordt verzonden, wordt de consument hierover vóór de aankoop geïnformeerd. Ook de verwachte levertijd wordt vóór aankoop duidelijk vermeld.
Een bestelling met meerdere producten kan in meerdere pakketten en op verschillende momenten worden geleverd.
Websee blijft als verkoper tegenover de consument verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst.
De ACM verlangt bij dropshipping dat vóór de aankoop duidelijk wordt gemaakt dat een derde het product rechtstreeks levert, vanuit welk land wordt verzonden en wat de levertijd is. Dit moet je dus niet alleen hier vermelden, maar ook duidelijk op je productpagina's.
Artikel 8 – Gratis verzending
Bij Websee is standaardverzending gratis.
Websee neemt de kosten van de standaardverzending volledig voor haar rekening. Hiervoor geldt geen minimum bestelbedrag.
De consument betaalt dus geen verzendkosten voor de standaardverzending van de bestelling naar het opgegeven afleveradres.
Wanneer Websee in de toekomst aanvullende of versnelde bezorgopties aanbiedt waarvoor extra kosten gelden, worden deze kosten vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Artikel 9 – Herroepingsrecht en bedenktijd
De consument heeft bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst tot en met 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
De consument kan binnen deze termijn aan Websee laten weten van de aankoop af te zien via:
De consument kan hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping of de online herroepingsfunctie op de webshop.
Na het melden van de herroeping heeft de consument in beginsel nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Voor producten die onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen, kan het herroepingsrecht niet van toepassing zijn. Indien dit voor een product geldt, wordt dit vóór aankoop duidelijk aangegeven.
Artikel 10 – Retourneren
Een retour kan worden aangemeld via:
Het Nederlandse retouradres van Websee is:
Websee / Carrotbuy
Melisseweg 100
9731 BX Groningen
Nederland
Websee kan voor de administratieve en logistieke verwerking van retouren samenwerken met leveranciers en andere partners. Websee blijft echter het aanspreekpunt van de consument.
De consument wordt aangeraden een retour vooraf bij Websee aan te melden, zodat Websee de juiste retourinstructies kan verstrekken. Dit doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht.
De consument mag een product bekijken en beoordelen zoals dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor een eventuele waardevermindering.
Kosten van retourneren
Gratis verzending geldt voor de levering van Websee naar de klant.
Wanneer een consument een product binnen de wettelijke bedenktijd retourneert omdat hij of zij van de aankoop afziet, zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor rekening van de consument.
Is een product verkeerd geleverd, beschadigd of voldoet het product niet aan de overeenkomst en komen de retourkosten volgens de wet voor rekening van Websee, dan worden deze kosten door Websee gedragen.
Dit onderscheid moet ook buiten je algemene voorwaarden vóór aankoop duidelijk worden aangegeven. De ACM geeft expliciet aan dat alleen vermelden in de algemene voorwaarden niet voldoende is om normale retourkosten bij de consument neer te leggen.
Artikel 11 – Terugbetaling bij herroeping
Wanneer de consument rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Websee de daarvoor verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Websee mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Omdat Websee geen kosten voor de standaardverzending bij de consument in rekening brengt, zijn er bij standaardverzending geen oorspronkelijke verzendkosten die aan de consument hoeven te worden terugbetaald.
De wettelijke regels voor terugbetaling bij herroeping blijven onverminderd van toepassing.
Artikel 12 – Garantie en conformiteit
Op alle producten die Websee aan consumenten verkoopt is de wettelijke garantie van toepassing.
Een product moet voldoen aan hetgeen de consument op basis van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument contact opnemen via:
Websee beoordeelt de situatie en zorgt, wanneer de consument daar volgens de wet recht op heeft, voor een passende oplossing zoals reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.
Een eventuele aanvullende fabrieks- of commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 13 – Beschadigd, defect of verkeerd product
Wanneer een consument een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, dient zo spoedig mogelijk contact te worden opgenomen via info@websee.nl.
Websee kan vragen om foto's, video's of andere redelijkerwijs noodzakelijke informatie om het probleem te beoordelen.
Wanneer Websee volgens de wet verantwoordelijk is voor het probleem, zorgt Websee voor een passende oplossing en komen noodzakelijke kosten die wettelijk voor rekening van de verkoper zijn niet voor rekening van de consument.
Artikel 14 – Klachten
Klachten over een bestelling, product of dienstverlening kunnen worden ingediend via:
Websee streeft ernaar klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te beoordelen en te beantwoorden.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Websee is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid voortvloeit uit dwingend toepasselijk recht.
Voor zover wettelijk toegestaan is Websee niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist, oneigenlijk of onzorgvuldig gebruik van een product.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.
Artikel 16 – Overmacht
Wanneer Websee als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet of niet tijdig aan haar verplichtingen kan voldoen, kan sprake zijn van overmacht voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.
Artikel 17 – Intellectueel eigendom
De intellectuele-eigendomsrechten op eigen content van Websee, waaronder het Websee-logo, teksten, ontwerpen, fotografie en grafische materialen, behoren toe aan Websee/Carrotbuy of haar licentiegevers, tenzij anders aangegeven.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande toestemming commercieel te kopiëren, publiceren, verspreiden of gebruiken, behoudens voor zover de wet dit toestaat.
Artikel 18 – Privacy
Websee verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid van Websee.
Artikel 19 – Wijzigingen
Websee kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar aanleiding toe bestaat, bijvoorbeeld door veranderingen in de bedrijfsvoering of wet- en regelgeving.
Voor een reeds gesloten overeenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die op het moment van het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Websee en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van toepasselijke wetgeving recht heeft.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 21 – Contactgegevens
Websee / Carrotbuy
Melisseweg 100
9731 BX Groningen
Nederland
KvK-nummer: 91056624
E-mail: info@websee.nl
Retouradres:
Websee / Carrotbuy
Melisseweg 100
9731 BX Groningen
Nederland